Envíos y entregas

Envíos de kayaks y accesorios — Galaxy Kayaks España

Envío de kayaks en España peninsular

Preparamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago. Desde que el kayak sale de nuestras instalaciones, el plazo de entrega habitual en península es de 48 a 72 horas, aunque en función de la localización puede alcanzar los 7 u 8 días laborables.

• Kayaks individuales (hasta 3,5 m / 25 kg): 55 € a cualquier punto de la península.
• Kayaks tándem o dobles (más de 3,5 m / 38 kg): 75 € a cualquier punto de la península.

Envío de kayaks a Baleares y Portugal

El plazo de entrega puede variar según el día del pedido y la frecuencia de salida de los barcos. De forma orientativa, el plazo suele situarse entre 7 y 12 días laborables.

• Kayaks individuales: 75 € a Baleares y Portugal.
• Kayaks tándem o dobles: 95 € a Baleares y Portugal.

Si compras varios kayaks en el mismo pedido, cada unidad adicional tiene también un 10 % de descuento sobre el coste de envío. En Baleares también está disponible el pago contra reembolso, con un coste adicional del 5 % sobre el valor de la mercancía.

Envío de kayaks a Francia

Los pedidos con destino a Francia salen en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación. El plazo de entrega estimado es de 7 a 8 días laborables según la dirección final.

• Kayaks individuales: 98 € a Francia.
• Kayaks tándem o dobles: 118 € a Francia.

Para Portugal se aplican las mismas condiciones indicadas en el apartado de Baleares.

Envío de kayaks a las Islas Canarias

Realizamos envíos de kayaks a las Islas Canarias con regularidad. El plazo de entrega puede variar según el día del pedido y la salida del barco, situándose habitualmente entre 7 y 12 días laborables.

• Kayaks individuales: 95 € hasta la dirección de entrega.
• Kayaks tándem o dobles: 115 € hasta la dirección de entrega.

Tasas de aduana en Canarias

Cuando el kayak llegue a aduanas, recibirás una llamada informándote del importe total a abonar. Los costes orientativos son:

• Tasa de exportación: aproximadamente 20 €.
• Tasa de importación: aproximadamente 28 €.
• IGIC: entre el 7 % y el 10 % sobre el valor de la factura sin IVA.

El pago puede realizarse en aduanas o por transferencia bancaria. Una vez abonado, la mercancía se libera y continúa hasta la dirección indicada.

Ejemplo orientativo de coste total en Canarias

Formas de pago de los gastos en Canarias

• Pago anticipado: incluimos los gastos en el pedido para que tengas todo resuelto desde el principio.
• Pago a la entrega: abonás los importes directamente cuando el kayak llega a destino en aduanas.

Envío de kayaks a Ceuta y Melilla

Para envíos a Ceuta y Melilla la factura también se emite sin IVA. Existen tasas de aduana e I.P.S.I. (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación) que corren a cargo del comprador y se abonan en el momento del despacho aduanero.

Tabla resumen de tarifas de envío

Envío de accesorios

Los accesorios se envían con tarifa fija según su tamaño, para pedidos de 1 a 10 artículos:

• Accesorios pequeños (leash, anillas D, tapones scupper…): 5 €
• Accesorios medianos (pala, asiento…): 10 €
• Accesorios grandes (motor, carrito…): 20 €

Si compras accesorios de distintos tamaños, se aplica el coste del artículo de mayor volumen. Si el pedido incluye un kayak, el envío de los accesorios va incluido en el coste del kayak según destino.

Pago contra reembolso

En España peninsular y sus islas ofrecemos la opción de pago contra reembolso: pagas el importe total directamente al transportista en el momento de la entrega. Esta modalidad tiene un coste adicional del 5 % sobre el valor de la mercancía. Puedes seleccionarla durante el proceso de compra o contactarnos antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

En cuanto el kayak salga de nuestras instalaciones recibirás un email con el número de seguimiento. Al tratarse de productos de grandes dimensiones, muchos envíos no pueden gestionarse con transportistas estándar. En esos casos te facilitamos el contacto directo con el operador logístico más próximo a tu destino.

La empresa de transporte suele llamarte antes de la entrega para confirmar que estás disponible. También puedes usar el número indicado en el email de confirmación para concertar la hora que mejor te venga.

Recepción del kayak — qué debes hacer

Todos nuestros envíos están asegurados. Cada kayak sale nuevo, sin uso, protegido con doble envoltorio plástico y cartón protector en la parte inferior. Los accesorios incluidos de serie viajan dentro del embalaje original del kayak. En los modelos Fisher Pro, los cañeros centrales se guardan dentro de los tambuchos delanteros para que todo llegue en un solo bulto.

La entrega se realiza a pie de calle, lo más cerca posible del domicilio al que llegue el vehículo del transportista.

• Revisa el embalaje y el kayak antes de firmar el albarán de entrega.
• Si no puedes revisarlo en ese momento, firma como "comprobación pendiente".
• Tienes 24 horas desde la recepción para comunicar cualquier daño de transporte.
• Si detectas cualquier incidencia, contacta con nosotros de inmediato: lo reemplazamos o enviamos la pieza de recambio necesaria lo antes posible.

Recogida en almacén y transporte propio

• Recogida en almacén: puedes recoger tu kayak en nuestras instalaciones del Polígono Industrial Guadalhorce, Calle Diderot 3, 29004 Málaga. Selecciona esta opción durante el proceso de compra o avísanos previamente.
• Transporte propio: si prefieres gestionar tú el envío, indícanoslo al hacer el pedido y coordinaremos la recogida en nuestras instalaciones.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Puedes devolver cualquier artículo en los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Este plazo es más amplio que el mínimo legal establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, que fija 14 días naturales.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar y con el embalaje original en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Contacta con nosotros antes de realizar ningún envío de vuelta.